cricamd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি ও শর্ত গ্রহণ

cricamd একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricamd এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cricamd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা উপভোগ করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — "শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য"।
• আপনি এমন কোনো এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের জন্য ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন — অন্যের হয়ে নয়।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছামূলকভাবে বা আদালতের আদেশে কোনো গেমিং সাইটে বাধাপ্রাপ্ত নন।

বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমার অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলি প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

একটি ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন এলে (যেমন মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) অবশ্যই আমাদের সাপোর্টকে জানাবেন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বের দায় cricamd-এর নয়।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

cricamd-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই জাতীয় লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপে উত্তোলন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন ফি

জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে cricamd কোনো অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণ ফি আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ নিতে পারে, যার দায় সম্পূর্ণ আপনার।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস মিলবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস মিলবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। এর মানে হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে — অফার গ্রহণের আগে পড়ে নিন।
• একজন ব্যক্তি প্রতিটি প্রমোশন সর্বোচ্চ একবার উপভোগ করতে পারবেন।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসঙ্গে সক্রিয় থাকলে সেগুলির প্রযোজ্য শর্ত cricamd নির্ধারণ করে দেবে।
• cricamd যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

cricamd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; এবং গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি বিশ্বস্ততা দেখিয়ে আপনি ক্রমশ উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট কেবল তখনই সম্পন্ন ও বৈধ বলে গণ্য হবে যখন সার্ভার থেকে কনফার্মেশন প্রাপ্ত হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় অসম্পূর্ণ বেটের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.২ সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমা cricamd যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ফলাফল ও বিরোধ

লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ও পরিসংখ্যান প্রদানকারী সংস্থার তথ্যই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে এবং সেই অডসে বেট গৃহীত হলে, cricamd সংশ্লিষ্ট বেটটি সঠিক অডসে পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

আমরা সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করি। আমাদের ক্যাসিনো গেমগুলি প্রমাণিত ন্যায্য (Provably Fair) প্রযুক্তি বা স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের পরীক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে। কোনো ধরনের কারচুপি বা কৃত্রিম সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি cricamd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")
• বোনাস অ্যাবিউজ বা বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট দেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অশালীন আচরণ
• কমিউনিকেশন চ্যানেলের মাধ্যমে স্প্যাম বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট দেওয়া
• আমাদের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cricamd যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বয়স বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তায়
• অনুরোধকৃত নথিপত্র যথাসময়ে প্রদান না করলে

৮.২ আপনার পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে সেটি বাতিল হয়ে যাবে, তবে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সচেতন। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত। মূল বিষয়গুলি হলো:

• সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হবে না।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

cricamd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পরিষেবার কার্যক্রমজনিত সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে ক্ষতি
• যেকোনো ফোর্স মেজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)

যেকোনো ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত এবং সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করি।

১১.২ আনুষ্ঠানিক বিরোধ প্রক্রিয়া

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমাধান না হলে আপনি লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব প্রদান করব।

১১.৩ সার্ভার লগের কর্তৃত্ব

কোনো বেটিং বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধে আমাদের সার্ভার লগ ও ডেটাবেস রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গৃহীত হবে।

শর্তাবলী সংশোধন

cricamd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

সংশোধনী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা অবৈধ প্রমাণিত হলেও বাকি বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।